Nganjuk, JendelaDesa.com- Menanggapi keluhan warga terkait dugaan kesulitan dalam memperoleh tanda tangan dari Plt Lurah Jatirejo, yang sempat menjadi perhatian publik, pihak kelurahan melalui Plt Lurah menyampaikan permintaan maaf atas kekurangan dalam pelayanan publik. Plt Lurah menyatakan komitmennya untuk memperbaiki serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Permintaan maaf ini menunjukkan adanya itikad baik dan kesediaan untuk mendengarkan kritik serta saran dari masyarakat demi kemajuan pelayanan publik di wilayah Jatirejo. Dalam konteks pelayanan publik, sikap terbuka terhadap kritik serta kesediaan untuk meminta maaf merupakan langkah penting untuk membangun kepercayaan dan memperbaiki sistem pelayanan ke depan.
Beberapa hal yang dapat membuat permintaan maaf menjadi lebih tulus dan efektif yang dilakukan Plt Lurah Jatirejo adalah menyampaikan permintaan maaf secara langsung dan jujur.
Ia juga mengakui dampak atau kesalahan yang terjadi dan menjelaskan langkah-langkah perbaikan yang akan diambil untuk mencegah kesalahan serupa.
Plt Lurah juga menunjukkan komitmennya untuk belajar dari kesalahan dan meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh.
” Saya siap menerima kritikan dan saran maupun masukan dari manapun yang sifatnya demi kebaikan dalam pelayanan, karena tanpa ada kritik dan saran ataupun masukan, akan tidak akan pernah tahu jika ada kekurangan dalam pelayanan ” ujar Plt Lurah Jatirejo.
Kadiv Investigasi LSM GMBI Distrik Nganjuk turut membenarkan bahwa permintaan maaf tersebut telah disampaikan langsung oleh Plt Lurah Jatirejo kepada masyarakat. Hal ini dilakukan saat dikonfirmasi di Kantor Kecamatan Nganjuk, dan menjadi sinyal positif terhadap komitmen perbaikan serta upaya peningkatan kepercayaan publik terhadap pemerintahan kelurahan.
Melalui permintaan maaf ini, diharapkan ke depannya pelayanan publik di Jatirejo dapat menjadi lebih responsif, transparan, dan berpihak kepada kepentingan masyarakat.
( gik)
