PAMEKASAN, JendelaDesa.com – Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Timur terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui program Polisi Bersama Masyarakat. Program tersebut menghadirkan pelayanan yang humanis di Kantor Bersama (KB) Samsat Pamekasan, dengan mengutamakan kenyamanan dan kemudahan bagi masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, petugas Samsat Pamekasan menjadi sorotan karena kesigapannya membantu wajib pajak yang mengalami kesulitan saat mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) lima tahunan.
Dengan sikap ramah dan tutur kata yang santun, petugas memberikan penjelasan secara bertahap mengenai prosedur pelayanan, mulai dari proses verifikasi hingga penyelesaian administrasi. Pendampingan tersebut dilakukan agar masyarakat dapat memahami setiap tahapan pengurusan dokumen kendaraan dengan lebih mudah.
Pendekatan yang mengedepankan keramahan dan kesabaran itu mendapat apresiasi dari masyarakat yang sedang mengantre. Kehadiran petugas yang responsif dinilai membantu menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan tertib.
Petugas Samsat Pamekasan berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan prinsip humanis, cepat, transparan, dan tanpa perantara atau calo.
Kedepankan Pelayanan Humanis dan Transparan
Program Polisi Bersama Masyarakat merupakan salah satu bentuk upaya Ditlantas Polda Jawa Timur dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya di lingkungan Samsat.
Melalui program tersebut, petugas tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga memberikan edukasi kepada wajib pajak mengenai prosedur pengurusan dokumen kendaraan yang benar.
Penyampaian informasi secara jelas diharapkan dapat membantu masyarakat memahami persyaratan yang diperlukan sekaligus mengurangi kebingungan selama proses pelayanan berlangsung.
Pelayanan yang transparan juga menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat. Dengan mengetahui tahapan dan ketentuan administrasi secara jelas, wajib pajak dapat mengurus keperluannya sesuai prosedur yang berlaku.
Perkuat Kepercayaan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik
Kehadiran petugas yang profesional, santun, dan tanggap terhadap kebutuhan warga menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.
Di KB Samsat Pamekasan, pendekatan humanis diharapkan dapat memperkuat hubungan antara kepolisian dan masyarakat. Pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga dari kemampuan petugas dalam memberikan informasi dan membantu masyarakat secara tepat.
Melalui program Polisi Bersama Masyarakat, Ditlantas Polda Jawa Timur diharapkan terus mendorong terciptanya pelayanan Samsat yang responsif, tertib, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan mengedepankan prinsip pelayanan cepat, transparan, dan tanpa calo, KB Samsat Pamekasan berupaya memberikan pengalaman pelayanan yang lebih mudah dan nyaman bagi setiap wajib pajak.